Telecomunicazioni
Cosa può accadere
- Le fatture ricevute sono diverse da quelle attese e dal contratto sottoscritto.
- Sulla tua linea sono stati attivati o disattivati servizi telefonici a tua insaputa.
- Il gestore ti ha interrotto la linea telefonica o il servizio, magari per una fattura non pagata.
- La tua linea telefonica funziona male o Internet/ADSL non è veloce come ti hanno promesso.
- Cambiare operatore è stato più lungo del previsto o hai dovuto, addirittura, pagare le fatture di 2 operatori!
- Ti ritrovi, senza averne autorizzato il passaggio, con un nuovo operatore telefonico.
- Hai dato disdetta e il gestore ti ha addebitato penali per recesso anticipato.
- Hai provato a comunicare al gestore che non vuoi più sottoscrivere il contratto o non sei più interessato all’offerta sottoscritta online o telefonicamente, ma non ti viene riconosciuto il diritto al ripensamento.
- Ricevi telefonate promozionali a tutte le ore del giorno.
- Hai pagato tutto, ma continui a ricevere telefonate e solleciti di pagamento da parte di Società di recupero del credito e Studi Legali.
COSA PUOI FARE
- Reclamo telefonico o al call centre dell’operatore;
- Reclamo a mezzo raccomandata a/r;
- Conciliazione presso CO.RE.COM.-AGCOM, obbligatoria prima di adire le vie legali
Ricorda di comunicare il tuo codice cliente o numero di contratto, di descrivere la problematica che hai riscontrato e da quando.
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